Política de envío

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Todos los plazos de entrega estimados/típicos se derivan de datos reales de pedidos anteriores. Son tiempos aproximados sólo para referencia;

MOROVETA ofrece enviar a todo México.

Procesamiento

El tiempo de procesamiento comienza a partir de la fecha en que realiza el pedido. Normalmente se tarda hasta cuatro días laborables en procesamiento su pedido. Sin embargo, las compras más importantes y los envíos a portes debidos pueden requerir plazos de procesamiento más largos. Una vez procesado, podemos enviarlo.

MEXICO/CHILE :

	Precio	Procesamiento	Envío
Envío gratuito con seguimiento	Gratis	2-4 Días	7-23 Días
Envío prioritario con seguimiento + seguro de pérdida/robo	99 MXN	2-3 Días	7-23 Días

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Los plazos de envío se verán afectados durante los días festivos; los fabricantes y las empresas de mensajería limitarán sus operaciones. Esto escapa a nuestro control. El servicio regular se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.
- Las direcciones incorrectas, los trámites aduaneros y otros problemas pueden retrasar la entrega.

Seguimiento del pedido

Al finalizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo ha recibido, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue esperando la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros para que le facilitemos su número de pedido.

Se le enviará un mensaje de correo electrónico cuando se haya creado una etiqueta de envío. En el caso de pedidos grandes, es posible que reciba varios mensajes de correo electrónico.

Cambiar la dirección.

No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido está en tránsito. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en las 12 horas siguientes a la realización del pedido en contact@moroveta.com o en el +52 55 8526 3244. Tenga en cuenta que, por lo general, procesamos y enviamos los pedidos en el plazo de un día laborable a partir de su realización;

Pedidos pendientes:

Si un artículo deja de estar disponible después de realizar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y por teléfono.

La parte de su pedido que no esté disponible temporalmente se cancelará automáticamente y se le reembolsará, a menos que recibamos noticias suyas en un plazo de dos días laborables.

Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Consulte nuestra política de reembolso si el pedido ya ha sido enviado.

 

Retrasos inesperados

La entrega puede tardar más que los plazos de envío estándar indicados aquí. Por favor, póngase en contacto con nosotros si su paquete está tardando MUCHO (y fuera de nuestro plazo de entrega aconsejado de 9-14 días laborables) en llegar, y le ayudaremos a resolver cualquier situación sobre la que tengamos control.

 

Para más información:

Horario comercial:

- Lunes - Sábado - 8:00 am - 6:00 pm
- Domingo - Cerrado.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención:

MOROVETA

• Email - contact@moroveta.com 
• Phone - +52 55 8526 3244