Política de reembolso
Al realizar un pedido a través de MOROVETA, usted acepta las condiciones que figuran a continuación. Hemos hecho estos acuerdos para asegurar que usted es plenamente consciente de nuestras políticas de descuento y procedimientos de devolución.
MOROVETA sólo vende a los compradores que tienen la intención de utilizar el artículo (s) durante la duración de su vida económica. Si compró un artículo para utilizarlo una vez o temporalmente y luego lo devolvió, no tendrá derecho a reembolso. Ejemplos de estos casos son el uso en un lugar de conferencias o una feria comercial, los artículos comprados por empresas promocionales y los artículos comprados por organizadores de ferias comerciales.
Política de devoluciones de 30 días
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Los artículos con signos evidentes de uso o cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro se considerarán no retornables. Además, cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega se considerará no retornable.
artículos no retornables:
* Productos grabados
* Tarjetas de regalo
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@moroveta.com o en el +52 55 8526 3244. Si su devolución es aceptada, le enviaremos un Número de Autorización de Devolución (RAN) e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@moroveta.com o en el +52 55 8526 3244.
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
Invitamos a los clientes que devuelvan sus productos a que lo hagan por correo postal. No permitimos devoluciones de productos en tiendas o quioscos.
Daños y problemas:
Por favor, inspeccione su pedido una vez recibido. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
¿Cómo recibirán los clientes la etiqueta de devolución?
El cliente es responsable de las devoluciones por arrepentimiento del cliente. Pero nosotros proporcionaremos la etiqueta para los productos defectuosos. Deberá descargar e imprimir la etiqueta.
¿En qué condiciones se devuelven los productos?
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados en su estado y embalaje original.
¿Cuál es la tasa de reposición de existencias?
No hay gastos de reposición de existencias.
¿Cuánto pagarán los clientes por los gastos de devolución?
Usted es responsable de los gastos de envío de devolución por remordimiento. Y es nuestra responsabilidad si usted recibe los productos equivocados o dañados. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de su devolución.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos como los perecederos (como las velas) y los productos personalizados (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria si no has recibido el reembolso.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la parte superior de la página y envíenos un correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 24 horas.
Cambios:
Sólo cambiamos productos dañados, productos equivocados, tallas equivocadas o productos defectuosos. Si necesitas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en contact@moroveta.com o en el +52 55 8526 3244 (whatsapp). La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí:
MOROVETA
Correo electrónico - contact@moroveta.com
Teléfono - +52 55 8526 3244 (Whatsapp)
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te haremos saber si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente dentro de 7 a 10 días hábiles en su método de pago original. No podemos reembolsar los gastos de envío. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí:
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Correo electrónico - contact@moroveta.com
Teléfono - +52 55 8526 3244 (Whatsap))